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A Divisão de Planeamento, Operações e Comunicações é composta por 20 funcionários distribuídos e com atribuições nas Células de Operações, Logística e Comunicações, Planeamento e Emergência e o Centro Integrado de Comunicações.
Esta divisão, inserida no Comando Regional de Operações de Socorro, é dirigida pelo Chefe da Divisão, que acumula as funções de Adjunto de Comando do Comandante Operacional Regional, e tem como principais atribuições:
• Apoiar e encaminhar os pedidos de socorro provenientes diretamente dos cidadãos e de outros agentes de socorro;
• Acionar a mobilização rápida e eficiente do pessoal indispensável e dos meios adequados e disponíveis no dispositivo de resposta operacional da RAM, que permitam a direção e intervenção coordenada nas ações de socorro;
• Efetuar, através do Centro Integrado de Comunicações, a triagem, acompanhamento e encaminhamento das chamadas com pedidos de socorro de emergência médica, em colaboração com o SEMER bem como proceder à mobilização dos recursos humanos e técnicos necessários;
• Planear e organizar exercícios com as entidades intervenientes em ações de proteção civil, nomeadamente as autarquias, com vista a testar a operacionalidade de planos existentes ou relativos a situações que possam induzir em acidente grave ou catástrofe;
• Elaborar estudos sobre a organização mais adequada do dispositivo de resposta operacional face às orientações estratégicas que forem determinadas;
• Emitir pareceres sobre projetos de natureza legislativa ou regulamentar que visem o planeamento de emergência ou as operações de socorro, e propor medidas de idêntica natureza.
 
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