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A Divisão de Planeamento, Operações e Comunicações é composta por 20 funcionários distribuídos e com atribuições nas Células de Operações, Logística e Comunicações, Planeamento e Emergência e o Centro Integrado de Comunicações.
Esta divisão, inserida no Comando Regional de Operações de Socorro, é dirigida pelo Chefe da Divisão, que acumula as funções de Adjunto de Comando do Comandante Operacional Regional, e tem como principais atribuições:
• Apoiar e encaminhar os pedidos de socorro provenientes diretamente dos cidadãos e de outros agentes de socorro;
• Acionar a mobilização rápida e eficiente do pessoal indispensável e dos meios adequados e disponíveis no dispositivo de resposta operacional da RAM, que permitam a direção e intervenção coordenada nas ações de socorro;
• Efetuar, através do Centro Integrado de Comunicações, a triagem, acompanhamento e encaminhamento das chamadas com pedidos de socorro de emergência médica, em colaboração com o SEMER bem como proceder à mobilização dos recursos humanos e técnicos necessários;
• Planear e organizar exercícios com as entidades intervenientes em ações de proteção civil, nomeadamente as autarquias, com vista a testar a operacionalidade de planos existentes ou relativos a situações que possam induzir em acidente grave ou catástrofe;
• Elaborar estudos sobre a organização mais adequada do dispositivo de resposta operacional face às orientações estratégicas que forem determinadas;
• Emitir pareceres sobre projetos de natureza legislativa ou regulamentar que visem o planeamento de emergência ou as operações de socorro, e propor medidas de idêntica natureza.
 
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O Serviço Regional de Proteção Civil, IP-RAM, dando cumprimento a uma das missões que lhe foram atribuídas e que consiste em desenvolver ações pedagógicas e informativas de sensibilização para a população, recebeu no dia 14 de março de 2024, os utentes do Grupo de Convívio "Mais Vida" da Câmara Municipal de Câmara de Lobos.
Estas visitas, para além de darem a conhecer todo o sistema de socorro da Região, visam promover na população uma cultura de segurança, sensibilizando-a para as medidas de autoproteção como um importante complemento ao sistema já instalado.
O Centro Integrado de Comunicações do Comando Regional de Operações de Socorro (CIC-CROS) do Serviço Regional de Proteção Civil, IP-RAM recebeu, no dia 12/03/2024, um alerta, visando a queda de uma vítima do género feminino, de nacionalidade francesa, ocorrida no percurso pedestre do Pico Ruivo.
Face à comunicação rececionada, foi de imediato ativada a equipa de Salvamento em Grande Ângulo dos Bombeiros Voluntários de Santana, que contaram com o apoio operacional de uma equipa da Guarda Nacional Republicana que se encontrava no local, para a primeira abordagem e estabilização da vítima, sendo solicitada a ativação do meio aéreo, por parte do Comandante das Operações de Socorro no teatro de operações, cuja aeronave e respetiva equipa, composta pelos pilotos, recuperadores-salvadores e operador de guincho se deslocaram à área georreferenciada, efetivando a oportuna recuperação da aludida vítima.
À chegada ao Centro de Meio Aéreo do Serviço Regional de Proteção Civil, IP-RAM a cidadã acidentada foi assistida e transportada ao Serviço de Urgências do Hospital Dr. Nélio Mendonça por uma Ambulância de Socorro dos Bombeiros Voluntários Madeirenses.
Tratou-se do primeiro resgate efetuado no ano 2024, culminando na 26.ª operação concluída com sucesso, tendo a referida equipa resgatado o 27.º cidadão desde o início da sua atividade nesta valência, numa missão altamente eficaz e eficiente.
O Serviço Regional de Proteção Civil, IP-RAM, dando cumprimento a uma das missões que lhe foram atribuídas e que consiste em desenvolver ações pedagógicas e informativas de sensibilização para a população, recebeu nos dias 05, 06 e 07 de março de 2024, os alunos do 9.º ano do Colégio de Santa Teresinha.
Estas visitas, para além de darem a conhecer todo o sistema de socorro da Região, visam promover na população uma cultura de segurança, sensibilizando-a para as medidas de autoproteção como um importante complemento ao sistema já instalado
O Serviço Regional de Proteção Civil, IP-RAM, no âmbito do projeto “Educação para a Segurança e Prevenção de Riscos”, esteve presente, durante o mês de fevereiro, em 6 simulacros e exercícios de evacuação que foram realizados nas escolas da RAM.
Estes simulacros, para além de obrigatórios por lei, ajudam à aquisição de hábitos de segurança por parte de toda a comunidade escolar, bem como permitem a deteção de eventuais falhas nos Planos de Emergência atualmente existentes.
Estas ações contam com a intervenção de meios externos, nomeadamente do Corpo de Bombeiros com responsabilidade de intervenção no concelho da respetiva escola, da Polícia de Segurança Pública e como observadores os técnicos da Secretaria Regional de Educação, Ciência e Tecnologia, do Serviço Regional de Proteção Civil, IP-RAM e do Serviço Municipal de Proteção Civil do concelho.
Para além destas atividades que visam testar as medidas de autoproteção, ainda no âmbito deste projeto, foram desenvolvidas 48 sessões de sensibilização envolvendo 951 alunos, docentes e não docentes de diversos estabelecimentos de ensino, promovendo uma cultura de segurança, prevenindo comportamentos de risco e alertando para a promoção de atitudes e comportamentos adequados para a prevenção de acidentes e catástrofes.
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