O Serviço Regional de Proteção Civil, Instituto Público da Região Autónoma da Madeira (SRPC,IP-RAM) renovou com sucesso a certificação do seu Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) no referencial ISO 9001:2015, reafirmando o compromisso com a excelência e melhoria contínua. Certificada desde 2011, esta entidade pública foi
novamente reconhecida pela sua dedicação à qualidade por um novo ciclo de três anos.
O processo de auditoria, conduzido pela APCER, destacou vários pontos fortes que comprovam a maturidade e robustez do SGQ implementado pelo SRPC,IP-RAM. Entre os aspetos mais referenciados pela equipa auditora, salientam-se:
O firme compromisso da Gestão de Topo com o sistema de gestão da qualidade, refletindo a liderança e visão estratégica da organização;
A elevada competência técnica e profissionalismo da equipa responsável pela gestão do sistema de qualidade, garantindo uma execução eficiente e eficaz dos processos;
O contínuo foco na Missão da organização, o que demonstra uma orientação clara para o cumprimento dos objetivos;
A preocupação constante com a melhoria contínua do SGQ, evidenciada pelos responsáveis das diversas áreas auditadas, o que reforça o compromisso em aprimorar os serviços prestados;
A simpatia, cordialidade e postura construtiva demonstrada por todos os intervenientes durante o processo de auditoria, contribuindo para um ambiente colaborativo e produtivo.
Entre as iniciativas de maior relevo, foi salientada a realização de um exercício geral de resposta a emergências, envolvendo diversas entidades regionais, que simulou um sismo de magnitude 8.6 seguido de um tsunami, ocorrido a 22 de maio – Procivex2024. Este exercício foi considerado uma ferramenta essencial para testar e aprimorar o Plano Regional de Emergência de Proteção Civil da Região Autónoma da Madeira.
Além disso, destacaram a certificação de qualidade atribuída pela Direção-Geral da Saúde, com acreditação do IPAC, ao Serviço de Emergência Médica Regional (SEMER) praticada pelo SRPC,IP-RAM, avaliada com o nível “BOM”.
Outro ponto de evolução foi a forte aposta no registo de emergência em tempo real, cujo objetivo é garantir a sua implementação em todas as corporações de bombeiros da RAM até ao final do ano, otimizando assim a intervenção em situações de emergência e socorro de vítimas.
A renovação da certificação ISO 9001:2015 vem, assim, reafirmar o compromisso do SRPC, IP-RAM em promover a excelência operacional, demonstrando uma clara evolução na sua atuação e reafirmando o seu papel crucial na proteção e segurança da região, cuja missão axial visa prevenir os riscos inerentes a situações de acidente grave ou catástrofe, bem como resolver os efeitos decorrentes de tais situações, socorrendo pessoas e protegendo bens patrimoniais, incluindo o património animal e florestal.
